Как описать процесс на одном листе
Шесть вопросов, которые помогают увидеть путь задачи, ожидания и повторную работу до выбора инструментов.
Эта памятка помогает начать разговор о процессе. Её можно заполнить вместе с людьми, которые выполняют работу.
Шесть вопросов
- С какого события начинается задача?
- Какой результат нужен и кому?
- Какие этапы проходит задача по порядку?
- Кто отвечает за решение на каждом этапе?
- Где задача ждёт, возвращается или дублируется?
- По каким признакам понятно, что работа закончена?
Один реальный пример
Возьмите недавно завершённую задачу и восстановите её путь по фактам. Запишите время работы и время ожидания отдельно. Если данных нет, отметьте пробел вместо приблизительной цифры.
Следующий шаг
Выберите одно место, где исчезает время или возникает повторная работа. Сформулируйте небольшое изменение и способ проверить его на сопоставимых задачах.
Не начинайте со схемы идеального будущего. Сначала договоритесь, как процесс устроен сейчас.
Этот приём отрабатывается в Академии ИИ на учебных рабочих задачах: запрос, первый ответ, проверка и исправленный итог. Программа и условия